🌍♻️ Green Globe 認證要求全指南：飯店與旅遊業邁向國際級永續的關鍵
🌍♻️ Green Globe 認證要求全指南：飯店與旅遊業邁向國際級永續的關鍵
當全球旅遊與渡假產業不再只談「豪華」與「體驗」，而是開始聚焦在減碳、在地共好與長期永續經營時， Green Globe 認證逐漸成為國際飯店、渡假村與旅遊品牌爭相取得的重要標章。它不只是掛在官網上的一個 Logo， 而是一套涵蓋環境、社會、文化與經濟面向的完整管理制度與稽核機制，要求企業拿出真實作為與持續改善成果。
🧩 綠色索引｜快速導覽
🌐 Green Globe 是什麼？國際永續旅遊認證的角色
Green Globe 是專門為旅遊與觀光產業設計的國際永續認證標準，涵蓋飯店、渡假村、景點、會展中心、旅遊業者、 運輸服務等多種類型。相較於單純針對建築節能的認證，Green Globe 更強調營運全生命週期，從能源、水資源、廢棄物管理， 到員工權益、在地採購與文化保存，都被納入評估範圍。
其標準由 44 項核心準則與數百個細部指標構成，並持續依據國際永續趨勢與在地法規滾動修訂， 因此對於希望接軌國際 ESG 與永續旅遊標準的企業來說，是一個兼具權威性與實務性的工具。
🧭 四大核心評估領域：管理、社會、文化與環境
Green Globe 的 44 個準則可大致歸類為四大領域，每一個領域都對應到企業日常營運中的關鍵決策：
- 永續管理（Sustainable Management）：是否建立清楚且可追蹤的永續管理系統與政策。
- 社會與經濟（Social & Economic）：是否尊重勞工權益、支持在地社區與負責任採購。
- 文化遺產（Cultural Heritage）：是否尊重並保護當地文化、歷史與傳統。
- 環境（Environmental）：是否有效管理能源、水、廢棄物、生物多樣性與汙染風險。
這四大領域讓 Green Globe 不只是「做環保」的認證，而是協助企業重新設計商業模式， 讓營收成長與環境、社會價值能夠同時被照顧。
✅ Green Globe 主要認證要求與常見指標
實務上，Green Globe 會透過詳盡的問卷、文件審查與實地稽核，確認企業是否符合一定比例的準則與指標。 其中幾個常見且重要的要求包括：
📋 建立永續管理系統（SMS）
企業需要制定書面的永續政策與管理計畫，內容包含環境、社會、品質、健康與安全等面向， 並明確說明目標、行動方案、負責部門與追蹤方式。這通常會延伸成內部「綠色作業手冊」與年度行動計畫。
👥 利害關係人參與與員工培訓
Green Globe 鼓勵企業成立 Green Team 或永續委員會，定期收集員工、供應商與旅客的意見， 並透過教育訓練強化全體人員對永續目標的認識，例如節能操作、友善旅遊、在地文化敏感度等主題。
📊 量測、監控與持續改善
光有政策還不夠，必須以數據說話。典型的指標包括：每位住客的用電與用水量、廢棄物回收率、 在地採購比例、碳排放估算等。企業需要定期記錄並檢視趨勢，提出改善計畫，並在稽核時提交證據。
📢 資訊公開與對外溝通
多數 Green Globe 準則會要求企業在官網或公開管道揭露永續政策、年度成果與具體行動， 讓旅客與合作夥伴可以清楚了解企業的承諾與進展，避免「漂綠」疑慮。
⚖️ 與其他永續旅遊標章比較
市面上常見的永續旅遊或旅宿標章，除 Green Globe 外，還有 Green Key、Green Tourism 等。 以下以簡單表格整理差異，協助你思考自身定位與組合策略：
| 項目 | Green Globe | Green Key | Green Tourism |
|---|---|---|---|
| 主要對象 | 飯店、渡假村、景點、會展、旅遊與運輸相關業者 | 住宿、餐飲與部分旅遊設施 | 飯店與各類觀光事業 |
| 評估範圍 | 管理、社會&經濟、文化、環境四大領域 | 環境管理為主，輔以員工與社區面向 | 依永續目標設計多項行動與加分機制 |
| 國際認知度 | 在旅遊與渡假產業中知名度高，遍及多國 | 在歐洲與部分地區具有高度能見度 | 廣泛應用於英語系與歐洲市場 |
| 應用策略 | 適合打造旗艦型永續目的地與大型旅宿集團 | 適合中小型飯店、青年旅館與露營區等 | 適合希望循序漸進提升分級的業者 |
對國際旅客而言，看到 Green Globe 等第三方永續標章，往往會直接影響訂房與行程選擇， 因此許多品牌會同時搭配區域性或主題性認證，形成「組合拳」。
🏨 誰適合申請 Green Globe 認證？
只要你的業務與旅遊、住宿、活動體驗或運輸有關，且希望以「永續」作為品牌核心之一， 幾乎都可以思考導入 Green Globe，例如：
- 高端渡假村、溫泉飯店、城市商務旅館與長住型飯店。
- 旅遊景點、主題樂園、生態園區與文化村。
- 會展中心、會議場館、活動主辦單位與 DMC。
- 遊輪、接駁巴士公司、包車與其他觀光運輸服務。
- 餐廳、Spa、健康中心與其他旅遊相關服務業。
若你正準備打造「永續渡假村」、「生態旅遊體驗」或「醫療／健康旅遊」等新型態產品， 在規劃初期就對齊 Green Globe 準則，更能避免日後大幅度修改設計與流程。
🛠️ 實務導入 Green Globe 認證的六個步驟
導入 Green Globe 並不代表一次到位，而是一段持續優化的歷程。可以參考以下實務步驟：
-
盤點現況：先檢視現有能源、水資源、廢棄物、員工管理與社區互動等現況，找出「已做」與「還沒做」。
-
成立 Green Team：邀集營運、工程、HR、行銷與前線服務人員，共同負責資料蒐集與行動推動。
-
對照準則與缺口分析：逐條比對 Green Globe 準則，標註「已符合／部分符合／尚未啟動」，形成優先改善清單。
-
設計行動與量化指標：為節能減碳、減塑、在地採購、性別平等與安全健康等議題設定年度目標與 KPI。
-
建置文件與教育訓練：整理政策文件、SOP、紀錄表與培訓教材，讓稽核時能清楚呈現制度與落實狀況。
-
申請、稽核與持續改善：送件後配合第三方稽核，依建議持續優化，並定期更新數據與年度報告。
很多企業會在第一年先以「打底」為主，確認資料齊全與管理制度成形，再逐年提高目標， 把 Green Globe 當成內部永續轉型的節奏器與對外可信賴的背書。
💼 取得 Green Globe 認證能帶來哪些具體好處？
對管理團隊來說，投資認證最關鍵的問題永遠是：「能帶來什麼實際價值？」綜合多數案例，主要效益包括：
- 提升品牌信任度：國際旅客與大型企業客戶更容易將預算投向有第三方認證的標的。
- 優化成本結構：透過節能與資源管理，長期降低水電與耗材成本。
- 改善員工滿意度：清楚的永續願景與培訓，有助於招募與留任重視價值觀的員工。
- 強化風險管理：系統性面對氣候風險、法規變動與供應鏈中斷，減少突發事件衝擊。
- 作為 ESG 與永續報告基礎：認證指標可直接轉化成 ESG 披露內容，節省整理資料的時間。
🎯 Green Globe 與 SDGs、ESG 的連結
Green Globe 的準則與聯合國永續發展目標（SDGs）高度銜接，尤其是就業與經濟成長、責任消費與生產、保育海洋與陸域生態等目標。 對於需要向投資人、銀行或企業客戶說明 ESG 成果的旅宿或旅遊企業，Green Globe 可以作為一個「已被國際認可」的對應框架， 讓每一項行動都有具體指標與審查紀錄可以追溯。
簡單來說，如果 ESG 報告是企業對外的「成績單」，那麼 Green Globe 就像是協助你設計課程、訂定學習目標、 安排考試與改卷的整體系統，兩者相輔相成。
❓ FAQ｜關於 Green Globe 認證的常見問題
Q1：Green Globe 跟一般「綠建築」或建築節能認證有什麼不同？
A：多數綠建築標章著重在建物設計與硬體性能，例如節能、採光、隔熱等；Green Globe 則從營運管理出發， 評估的是整體旅遊與服務體驗，包括員工、社區、文化與環境管理。因此兩者並不互斥，反而常被視為互補組合： 先用綠建築確保硬體友善環境，再透過 Green Globe 讓營運流程也真正「永續」。
Q2：申請 Green Globe 認證會不會很花時間與人力？
A：坦白說，若要做到有品質的申請與後續維持，確實需要投入一定程度的人力與管理心力， 尤其是資料盤點、指標量測與跨部門協作。不過，這些工作本身就是現代旅宿在面對 ESG 要求時必須建立的內功， 與其未來被客戶或投資人要求臨時補作，不如趁著導入認證，一次把制度建立完整。
Q3：如果目前還無法一次滿足所有準則，還適合開始準備嗎？
A：當然適合。Green Globe 的精神在於「持續改善」而不是追求瞬間完美。許多企業會先以較小的範圍、 比較易達成的指標開始，例如能源管理、減塑行動與在地採購，累積一至兩年的數據與實務經驗後， 再逐步擴大到更複雜的議題，如供應鏈管理、氣候風險與生物多樣性保護等。
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